Las 8 Competencias ICF
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A. Fundamentos
1. Demuestra la practica etica
Entiende y aplica consistentemente la ética y los estándares de coaching.
1.1 Demuestra integridad personal y honestidad en las interacciones con clientes, patrocinadores y cualquier otra parte interesada
1.2 Es sensible a la identidad, al ambiente, a las experiencias, a los valores y a las creencias de los clientes
1.3 Utiliza un lenguaje apropiado y respetable con los clientes, patrocinadores y partes interesadas
1.4 Cumple con el Código de Ética ICF y mantiene los valores fundamentales
1.5 Mantiene la confidencialidad con la información de los clientes, basada en acuerdos con las partes interesadas y las leyes pertinentes
1.6 Mantiene las distinciones entre coaching, consultor, psicoterapia y otras profesiones de apoyo
1.7 Orienta a los clientes a otros profesionales de soporte, cuando corresponda
2. Encarna una mentalidad de coaching
Desarrolla y mantiene una mentalidad abierta, curiosa, flexible y centrada en el cliente.
2.1 Reconoce que los clientes son responsables de sus propias elecciones
2.2 Se empeña en el aprendizaje y el desarrollo como Coach continuamente
2.3 Desarrolla una práctica reflexiva constante para mejorar su Coaching
2.4 Permanece conscientes y abierto a la influencia del contexto y de la cultura en sí mismos y en los demás.
2.5 Utiliza la autoconciencia y la intuición de cada uno en beneficio de los clientes
2.6 Desarrolla y mantiene la capacidad de regular las propias emociones
2.7 Prepara mental y emocionalmente las sesiones
2.8 Busca ayuda de fuentes externas cuando sea necesario
B. Co-creacion de la relacion
3. Establece y mantiene acuerdos
Colabora con el cliente y las partes interesadas para crear acuerdos claros sobre el tema, relación, proceso, planes y objetivos de Coaching. Establece acuerdos de compromiso tanto para la ruta general del Coaching como para cada sesión de Coaching.
3.1 Explica qué es el coaching y qué cosa no es y describe el proceso al cliente y a las partes interesadas
3.2 Llega a un acuerdo sobre lo que es y no es apropiado en la relación, lo que se ofrece y lo que no se ofrece y las responsabilidades del cliente y de las partes interesadas
3.3 Llega a un acuerdo sobre las pautas y parámetros específicos de la relación de Coaching como logística, tarifas, programación, duración, resolución, confidencialidad e inclusión de otros
3.4 Colabora con el cliente y las partes interesadas para establecer un plan y objetivos de Coaching generales
3.5 Colabora con el cliente para determinar la compatibilidad entre el cliente y el Coach
3.6 Colabora con el cliente para identificar o reconfirmar lo que quiere lograr en la sesión
3.7 Colabora con el cliente para definir lo que el cliente cree que debe afrontar o resolver para lograr lo que quiere lograr en la sesión
3.8 Colabora con el cliente para definir o reconfirmar la medida del éxito que el cliente quiere lograr en la asignación de Coaching o en la sesión individual
3.9 Colabora con el cliente para gestionar el tiempo y el enfoque de la sesión
3.10 Continúa el Coaching en la dirección del resultado deseado por el cliente, a menos que el cliente indique lo contrario
3.11 Colabora con el cliente para poner fin a la relación de Coaching a modo de honrar la experiencia
4. Cultiva confianza y seguridad
Colabora con el cliente para crear un ambiente seguro y de apoyo que permita al cliente compartir libremente. Mantiene una relación de mutuo respeto y confianza.
4.1 Trata de entender al cliente en su contexto, que puede incluir su identidad, su entorno, experiencias, valores y creencias
4.2 Demuestra respeto por la identidad, las percepciones, el estilo y el lenguaje del cliente y adapta el Coaching al cliente
4.3 Reconoce y respeta los talentos, las intuiciones y los trabajos únicos del cliente en el proceso de Coaching
4.4 Muestra apoyo, empatía y preocupación por el cliente
4.5 Reconoce y apoya la expresión del cliente en sentimientos, percepciones, preocupaciones, creencias y sugerencias
4.6Demuestra apertura y transparencia incluso mostrando vulnerabilidad para construir confianza con el cliente
5. Mantiene la presencia
Es plenamente consciente y presente con el cliente, empleando un estilo abierto, flexible, arraigado y confiado
5.1 Se mantiene enfocado, atento, empático y consciente del cliente
5.2 Demuestra la curiosidad durante el proceso de Coaching
5.3 Gestiona sus emociones para mantenerse presente con el cliente
5.4 Demuestra la confianza en el trabajo con fuertes emociones del cliente durante el proceso de Coaching
5.5 Està cómodo en trabajar en un espacio de no conocimiento
5.6 Crea o permite espacio para el silencio, pausa o reflexión
C. Comunicar eficientemente
6. Escucha activamente
Se concentra en lo que el cliente dice o no está diciendo con el fin de entender completamente lo que el cliente está comunicando sobre la situación y cómo la interpreta, pero también para apoyar la expresión completa del cliente.
6.1 Considera el contexto, la identidad, el entorno, las experiencias, los valores y las creencias del cliente para mejorar la comprensión de lo que el cliente está comunicando
6.2 Pospone o sintetiza lo que el cliente ha comunicado para garantizar claridad y comprensión
6.3 Reconoce y solicita información sobre lo que el cliente está comunicando
6.4 Avisa, reconoce y explora las emociones del cliente, los cambios de energía, las señales no verbales u otros comportamientos
6.5 Integra las palabras del cliente, el tono de voz y el lenguaje corporal para determinar el significado completo de lo que se comunica
6.6 Nota las tendencias en los comportamientos y en las emociones de los clientes a través de sesiones para discernir temas y pattern
7. Evoca conciencia
Facilita la comprensión y el aprendizaje del cliente utilizando herramientas y técnicas como preguntas poderosas, silencio, metáfora o analogía.
7.1 Considera la experiencia del cliente al decidir cuál podría ser más útil
7.2 Desafía al cliente con una modalidad útil para evocar conciencia o intuición
7.3 Hace preguntas sobre el cliente, como su forma de pensar, los valores, las necesidades, los deseos y las creencias
7.4 Hace preguntas que ayuden al cliente a explorar más allá del pensamiento actual
7.5 Invita al cliente a compartir más sobre su experiencia en ese momento
7.6 Nota lo que esta funcionando para mejorar el progreso del Cliente
7.7 Adapta el enfoque del Coaching en respuesta a las necesidades del cliente
7.8 Ayuda al cliente a identificar los factores que influyen en los patrones actuales y futuros de comportamiento, pensamiento o emoción
7.9 Invita al cliente a generar ideas sobre cómo puede avanzar y qué quiere o puede hacer
7.10 Apoya al cliente en la remodelación de las perspectivas
7.11 Comparte observaciones, intuiciones y sentimientos, sin apego, que tienen el potencial de crear un nuevo aprendizaje para el cliente
D. Cultivar el aprendizaje y el crecimiento
8. Facilita el crecimiento del cliente
Colabora con el cliente para convertir el aprendizaje y la comprensión en acciones. Promueve la autonomía del cliente en el proceso de Coaching.
8.1 Trabaja con el cliente para integrar nueva conciencia, intuición o aprendizaje en su visión del mundo y comportamientos
8.2 Colabora con el cliente para proyectar objetivos, acciones y medidas de responsabilidad que integren y amplíen nuevos aprendizajes
8.3 Reconoce y apoya la autonomía del cliente en los proyectos de objetivos, acciones y métodos de responsabilidad
8.4 Apoya al cliente a identificar los resultados o aprendizaje relacionado con las acciones a implementar
8.5 Invita al cliente a considerar cómo avanzar en el plan de acción, incluidos los recursos, el soporte y las posibles barreras
8.6 Colabora con el cliente para sintetizar el aprendizaje y la comprensión dentro o entre sesiones
8.7 Celebra los progresos y los éxitos del cliente
8.8 Colabora con el cliente para cerrar la sesión